Vacature Telematics Service Support Engineer

Hou je van hectiek en ben je ijzersterk in het schakelen tussen verschillende systemen en klanten? Reageer dan snel!

Over jou
De ideale kandidaat is energiek, klantvriendelijk en toont ownership. Meedenken en oplossen is een tweede natuur. Wat neem je nog meer mee:

• MBO- niveau of soortgelijk werkervaring
• Je bent klantgericht.
• Effectieve communicatievaardigheden om problemen op een diplomatieke manier aan te pakken.
• Je hebt een eerdere technische ervaring in technische ondersteuning in IT of Telematica of desktop support of een vergelijkbare rol, achtergrond of werkervaring.
• Je bent gretig om nieuwe dingen te leren.
• Professionele kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een must.
• Kennis van een derde taal zoals Frans of Duits wordt op prijs gesteld.

Wat wij bieden
Onze opdrachtgever bied jou een carrière bij een innovatieve leider in telematica oplossingen. Dit dynamisch, ondernemende bedrijf doet er alles aan om iedereen van zich te laten horen binnen de organisatie. De organisatie biedt een uitgebreid inwerktraject op één van de kantoren in België zodat je maximaal kan presteren. Een prima salaris tussen de € 2.400 en €3.200,- bruto per maand op basis van 40 uur, premievrij pensioen, 28 vakantiedagen, thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en een reiskosten vergoeding van €0,21 per km maakt het dienstverband na detachering door Keser compleet. Daarnaast jaarlijks verschillende gifts en events zoals nieuwjaarscadeau's, teambuilding met het hele team en after work drinks met andere divisies van de organisatie in Nederland.

Wat ga jij doen
Als Telematics support engineer ben je aanspreekpunt van de verschillende klanten en ondersteun je de klanten bij technische problemen. Tot je taken behoort het volgende:

• Ondersteuning geven aan klanten
• Onderzoeken en loggen van problemen van klanten, tijdige en accurate feedback geven aan klanten in het ticketing systeem.
• Het opvolgen van klanten en partners om ervoor te zorgen dat het probleem wordt opgelost.
• Het uitvoeren van installaties op afstand op de infrastructuur van klanten.
• Ondersteuning bieden in de vorm van procedurele documentatie.
• Escaleren van onopgeloste problemen naar interne partners.
• Technische analyse kunnen maken op basis van (data) rapportages.

Waar ga jij werken
Onze opdrachtgever is onderdeel van een ambitieuze en innovatieve groep. De organisatie is innovatief die de aanval kiest in de vervoersmarkt. Met innovatieve software voor de vervoersmarkt verovert het bedrijf de markt. De organisatie heeft een grote klanten portefeuille die zij klantgerichte support leveren. Wegens uitbreiding is het bedrijf op zoek naar proactieve en klantgerichte support engineer. Het team bestaat uit 2 andere collega support engineers en werk je nauw samen met een internationaal team bestaande uit project managers en software engineers.

Functie:	Telematics Service Support Engineer
Startdatum:	01-11-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2400 – 3200
Uren per week:	40 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Keser interim & recruitment via r.lammers@keser.nl of #ERROR!. Of bezoek hun website https://www.mmimir.nu/source/1357848.